Tutti i piani hosting OxygenWP includono supporto tecnico completo, con differenze nei livelli di servizio:
- Supporto tecnico di base (incluso in tutti i piani):
- Assistenza per problemi relativi all’infrastruttura hosting
- Supporto per configurazione WordPress e WooCommerce
- Risoluzione problemi di accesso e funzionamento
- Assistenza per backup e ripristino
- Supporto per problemi di sicurezza
- Assistenza per certificati SSL e DNS
- Supporto per email e webmail
- Supporto tecnico avanzato (piani Zen e superiori):
- Tutto il supporto di base
- Ottimizzazione prestazioni WordPress
- Assistenza per plugin e temi
- Supporto per problemi di compatibilità
- Consulenza su configurazioni avanzate
- Assistenza per staging e sviluppo
- Supporto tecnico premium (piani Power e Custom):
- Tutto il supporto avanzato
- Supporto telefonico diretto
- Tempi di risposta prioritari
- Assistenza per personalizzazioni
- Consulenza tecnica dedicata
- Supporto per integrazioni di terze parti
- Analisi prestazioni e ottimizzazioni avanzate
- Supporto tecnico enterprise (piano Custom):
- Tutto il supporto premium
- Account manager dedicato
- SLA personalizzati
- Supporto per sviluppo custom
- Consulenza strategica
- Monitoraggio proattivo avanzato
È importante sottolineare che il supporto tecnico copre l’infrastruttura hosting, WordPress e WooCommerce, ma non include sviluppo di funzionalità personalizzate o design, per i quali sono disponibili servizi aggiuntivi a pagamento.
