OxygenWP mette a disposizione diversi canali di supporto per garantire assistenza tempestiva e completa:
- Ticket di supporto:
- Disponibile 24/7 per tutti i clienti
- Accesso tramite area clienti
- Tracciamento completo delle richieste
- Risposta garantita entro 24 ore (12 ore per piani Power e Custom)
- Live chat:
- Disponibile nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
- Assistenza immediata per problemi semplici e domande generali
- Possibilità di escalation a ticket per problematiche complesse
- Supporto telefonico:
- Disponibile per i piani Power e Custom
- Numero dedicato con priorità di risposta
- Assistenza diretta da tecnici specializzati
- Email:
- Indirizzo email dedicato per richieste non urgenti
- Risposta entro 24-48 ore
- Knowledge base:
- Documentazione dettagliata sempre disponibile
- Guide passo-passo per le operazioni più comuni
- Tutorial video e articoli tecnici
- Webinar formativi:
- Sessioni periodiche su temi specifici
- Possibilità di porre domande in diretta
- Supporto proattivo:
- Monitoraggio continuo dei server
- Interventi preventivi in caso di anomalie
- Notifiche automatiche per eventi rilevanti
Tutti i canali di supporto sono gestiti da tecnici specializzati in WordPress e WooCommerce, in grado di fornire assistenza specifica e risolvere problematiche complesse.